CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Identification du vendeur Miléou Auto-entrepreneur — SIRET : 82949455800044 Siège social : Brive-la-Gaillarde, France Email : contact@mileou.com Site web : www.mileou.com
2. Objet Les présentes CGV régissent les ventes de médailles connectées QR code et les abonnements associés proposés par Miléou sur le site www.mileou.com
3. Produits et services
3.1 Médaille connectée La médaille est un produit physique gravé avec un QR code unique. Elle est vendue au prix de 19,90€ TTC (achat unique).
3.2 Offre Gratuite
- Prix : 0€/mois
- Médaille vendue séparément : 19,90€
- Fiche animal publique avec nom, photo et téléphone
- ⚠️ Aucune modification des informations possible après la première inscription
3.3 Offre Premium Mensuelle
- Prix : 2,99€/mois TTC
- Engagement minimum : 12 mois
- Médaille vendue séparément : 19,90€
- Modifications illimitées des informations
- Notifications SMS et email lors de chaque scan
- Localisation du scan
- Fiche médicale complète
- Jusqu’à 5 animaux
3.4 Offre Premium Annuelle
- Prix : 24,90€/an TTC
- Médaille vendue séparément : 19,90€
- Mêmes avantages que l’offre Premium Mensuelle
- Renouvellement automatique chaque année
4. Commande Toute commande passée sur www.mileou.com vaut acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée après réception du paiement.
5. Prix Tous les prix sont indiqués en euros TTC. Miléou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement Le paiement s’effectue en ligne via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par Stripe. Miléou ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
7. Livraison 7.1 Médaille physique
- Livraison en France métropolitaine uniquement
- Délai : 7 à 14 jours ouvrés
- Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande
7.2 Activation du service L’activation du service numérique se fait via le formulaire disponible sur www.mileou.com/activer-ma-medaille dès réception de la médaille.
8. Rétractation Conformément à la loi Hamon, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre médaille pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
⚠️ Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord avant la fin du délai de rétractation.
Pour exercer ce droit contactez-nous à : contact@mileou.com
9. Engagement et résiliation
9.1 Offre Premium Mensuelle L’abonnement mensuel est souscrit pour une durée minimale de 12 mois. Aucune résiliation ne sera acceptée avant la fin de cette période. Les mois restants sont dus en cas de résiliation anticipée.
9.2 Offre Premium Annuelle L’abonnement annuel est souscrit pour une durée d’un an et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez résilier à tout moment avant la date de renouvellement en contactant contact@mileou.com
9.3 Offre Gratuite L’offre gratuite n’a pas de durée minimale. Elle peut être résiliée à tout moment.
10. Responsabilité Miléou ne saurait être tenu responsable en cas de :
- Perte ou vol de la médaille
- Dysfonctionnement du réseau internet
- Mauvaise utilisation du service par le client
- Non-récupération de l’animal malgré l’utilisation du service
11. Données personnelles Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité disponible sur www.mileou.com/politique-de-confidentialite
12. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. En cas d’échec, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Brive-la-Gaillarde.
13. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.
14. Contact Pour toute question : contact@mileou.com